Termos e Condições
A validade do contrato de venda, produto e informação de preço
A dona da loja online Green4Ever (doravante referida como loja online) é a Zixin Liu (contribuinte: 301411379). As condições de venda aplicam-se a compras feitas na loja online. Os preços dos produtos da loja online estão referidos ao lado dos mesmos. É adicionada uma taxa pelo envio ao preço. O preço desta taxa depende da localização do comprador e do método de envio. O preço do envio é apresentado quando o comprador faz o pedido. Todos os preços estão em Euros (€). Informação sobre o produto está directamente adjacente ao produto na loja online.
Fazer um pedido
Adicione os produtos desejados ao seu carrinho de compras virtual para realizar o pedido. Preencha todos os espaços necessários e escolha o método de envio que lhe seja mais conveniente para completar o pedido. O custo total será demonstrado no ecrã. Pode pagar com cartão Visa/Mastercard, transferência bancária, Apple Pay, Google Pay e PayPal.
Os dados pessoais necessários para a execução dos pagamentos é transferida para o processador autorizado Wix Payments. O contrato entra em vigor quando a quantidade por pagar já esteja transferida para a conta bancária da loja online. Se a entrega dos produto/s for impossibilitada devido a falta de stock ou por qualquer outra razão, o comprador será informado o quanto antes e o dinheiro (incluindo o preço de envio) será devolvido prontamente, mas nunca depois de 14 dias após receber a notificação.
Envio
Poderá consultar a taxa de envio na página Entregas e Devoluções.
Direito de rescisão
Poderá consultar os pormenores ao direito de rescisão/devolução na página Entregas e Devoluções.
Mercadoria defeituosa
Caso receba a mercadoria defeituosa, poderá consular a nossa página Entregas e Devoluções e proceder conforme descrito.
Politica de bloqueio de contas
A EternusCraft reserva-se o direito de suspender ou encerrar, temporária ou definitivamente, qualquer Conta de Cliente caso se verifique um incumprimento grave ou reiterado dos presentes Termos e Condições ou em situações que ponham em risco a segurança da plataforma ou de outros utilizadores.
1. Motivos para Bloqueio/Suspensão de Conta
A sua conta pode ser bloqueada ou suspensa, sem aviso prévio em casos urgentes, e após comunicação nos demais casos, pelos seguintes motivos (lista não exaustiva):
1.1 Fraude ou Atividade Suspeita:
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Tentativas comprovadas ou suspeitas de fraude de pagamento, incluindo o uso de cartões de crédito roubados, chargebacks indevidos ou manipulação do sistema de pagamento.
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Criação de múltiplas contas para abusar de promoções, códigos de desconto ou políticas de devolução.
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Uso da conta para atividades ilegais, difamatórias ou que violem direitos de terceiros (incluindo direitos de propriedade intelectual).
1.2 Violação dos Termos e Condições:
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Uso do website de forma a comprometer a sua integridade, como a introdução de vírus, malware ou ataques de negação de serviço.
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Conduta abusiva, ameaçadora ou ofensiva dirigida a outros clientes, colaboradores da EternusCraft ou prestadores de serviços.
1.3 Incumprimento de Obrigações Contratuais:
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Incumprimento reiterado do pagamento de encomendas.
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Violações graves ou repetidas das nossas Políticas de Envio e Devolução, como o abuso do direito de devolução.
1.4 Segurança e Proteção de Dados:
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Suspeita de que a conta foi comprometida por um terceiro não autorizado.
2. Processo de Notificação e Recurso
Suspensão Imediata (Casos Urgentes): Em situações de risco grave e imediato (ex.: suspeita de fraude, ataque à segurança da plataforma), a EternusCraft poderá proceder à suspensão imediata da conta para proteção dos seus interesses e dos seus clientes. A notificação com a justificação do bloqueio será enviada ao cliente o mais rapidamente possível.
Notificação Prévia (Casos Não Urgentes): Nos demais casos, a EternusCraft procurará notificar o cliente por email sobre a intenção de suspensão ou bloqueio, indicando o motivo e concedendo, se aplicável, um prazo razoável para que o cliente possa resolver a situação.
Direito de Recurso: O cliente cuja conta tenha sido suspensa ou bloqueada tem o direito de contestar a decisão, devendo enviar uma comunicação por escrito (ex: email) para o nosso Apoio ao Cliente, apresentando os seus argumentos e/ou provas. A EternusCraft compromete-se a analisar o recurso e a comunicar a decisão final ao cliente no prazo de 15 dias úteis.
3. Efeitos do Bloqueio ou Encerramento
O bloqueio ou encerramento da conta resultará na impossibilidade de o cliente aceder à sua área reservada ou realizar novas encomendas através da mesma.
Em caso de encerramento da conta, a EternusCraft compromete-se a processar e enviar todas as encomendas válidas e pagas que se encontrem pendentes, salvo se as mesmas estiverem diretamente ligadas ao motivo do bloqueio (ex: suspeita de fraude na própria encomenda).
A EternusCraft reserva-se o direito de reter quaisquer informações da conta pelo período legalmente exigido para efeitos de cumprimento de obrigações legais, auditoria e prevenção de fraude.